L’assistance pour Direct

Comment accéder à l'assistance pour Winshuttle Direct

Les utilisateurs de Direct peuvent bénéficier d'une assistance à partir de diverses sources :

• Le ruban d'aide de Winshuttle Direct  : les utilisateurs peuvent y trouver une aide contextuelle, un guide utilisateur, des notes de mise à jour et le générateur d'informations d'assistance.
• La base de connaissances Winshuttle, WISE, est disponible à l'adresse http://wise.winshuttle.com et contient les questions fréquemment posées, les guides pas à pas et des articles sur les erreurs et les problèmes qui peuvent survenir.
• Assistance Winshuttle : si le ruban d'aide et la WISE ne peuvent pas résoudre un problème de l'utilisateur, il peut envoyer un message à l'adresse support@winshuttle.com pour créer un cas auprès de l'équipe d'assistance Winshuttle. Il peut également contacter l'équipe d'assistance Winshuttle par téléphone.

Engagement de Winshuttle concernant l'assistance

Winshuttle estime que l'excellence de l'assistance contribue à la satisfaction de la clientèle et s'engage à fournir une assistance mondiale en investissant dans les outils et le personnel qui seront en mesure de fournir ce service à nos clients.  Grâce à nos bureaux répartis dans le monde entier, nous pouvons trouver la solution à vos problèmes 24h/24.

Questions fréquemment posées

Quelles sont les entrées prises en charge par Direct ?

Direct prend en charge les modules de fonction à distance (RFM) et les BAPI exécutables à distance.

Direct peut-il charger des données dans SAP ?

Non. Direct permet l'utilisation d'une BAPI ou d'un module de fonction (RFM) uniquement avec Winshuttle Transaction .

Est-ce que Direct prend en charge des BAPI personnalisées ?

Oui.

Puis-je voir la documentation associée depuis la BAPI dans Direct ?

Oui.