Fiche client

Données client systématiquement correctes

Éliminer les erreurs de saisie de données comme les adresses d’expédition ou de facturation incorrectes, permettre à toutes les unités de collaborer en toute transparence pour créer et mettre à jour les données de base client et assurer un avantage concurrentiel en améliorant la gestion de ces données. Offrir un excellent service client et s’adapter facilement à l’évolution de l’activité et aux variations des besoins en habilitant les équipes commerciales, opérationnelles, le service client et la comptabilité à créer des processus relatifs aux données de base client en quelques minutes seulement.

La problématique

Il est indispensable d’assurer en permanence la mise à jour des données de base clients pour rentabiliser au maximum le processus de la commande client à l’encaissement. L’absence de données de haute qualité réduit la visibilité de l’entreprise, ce qui limite la prise de décisions commerciales avisée et les économies réalisables pendant et après la mise en œuvre. De mauvaises données de base clients peuvent également provoquer des imprécisions dans les commandes, qui nuiront sensiblement au résultat final et à l’expérience des clients.

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Base client SAP

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La solution Winshuttle

Winshuttle for Master Data offre une puissante solution de création et de gestion des données de base clients de qualité. Cet outil, leader sur le marché, offre une approche axée métier sur la création et l’adaptation des processus de données de base pour les besoins de l’entreprise en constante évolution.

Fonctions

Validation des données

Validez les requêtes de données de base clients, comme la mise à jour des adresses de livraison, au niveau du point de saisie et conformément aux règles internes et externes à SAP.

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Gestion des données en masse

Gérez les données clients en masse directement dans Microsoft Excel sans programmation.

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Gouvernance des données

Créez des processus de gouvernance de données clients traçables et basés sur des rôles, qui acheminent les requêtes de modification de livraison vers les différents acteurs chargés d’intégrer, de valider et d’approuver.

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Analyse des processus

Suivez les processus de création et de gestion des données clients concernant la vision des performances, et garantissez une responsabilité totale vis-à-vis des journaux d’audit pour chaque transaction de données de base clients PGI. Gérez et suivez les processus de création et de maintenance des données clients afin d’avoir un aperçu de la performance et de garantir l’exactitude avec des pistes d’audit pour chaque transaction de données client SAP.